看见安全可能包含多种现实需要
第五篇
老人怎么办？
第五篇｜老人怎么办？
第37课约4–5分钟老人支持 · 真实需要
老人为什么可能比我们想象的更害怕？
老人担心的，可能不只是灾难本身。先问清楚他真正缺什么、怕什么。
动画微课制作中
下面的互动练习已经可以先体验。
约4–5分钟今天学什么
用三个问题听清老人真正担心什么
在提供帮助时保留老人的知情和参与
“已经安全了”，为什么陈爷爷还在问？
临时安置点里，陈爷爷一次又一次地问：
“我的药怎么办？”
“什么时候回家？”
“我女儿知道我在这里吗？”
别人不断说“已经安全了”，但对一个人来说，安全也可能包含身体需要、行动能力、熟悉感和家人联系。
安全可能有不止一层
四类可能的担心
身体 / 药物
有些老人可能依赖药物、眼镜、助听设备、助行工具或医疗设备。身体需要也是心理安全的一部分。
行动能力
行动较慢不是过错。撤离或转移可能需要更多时间、空间或支持。
熟悉环境
熟悉的物品、日程或地方可能帮助定向和安全，但并非所有老人都抗拒变化。
家人
反复问家人可能是在关心连接与安全，不能据此假定认知障碍。
先问三句话
- 1您现在最担心什么？
- 2您现在最需要什么？
- 3我们现在能先帮您做哪一件？
互动练习 · 不评分
他真正担心的是什么？
情境 A
陈爷爷不断翻找袋子，说：“晚上那颗药没带。”
情境 B
一位老人撤离时走得很慢。
情境 C
一位老人反复问熟悉的椅子和家在哪里。
情境 D
陈爷爷反复问：“我女儿知道我在这里吗？”
短一点、慢一点，一次一件
“我们先登记。”
“登记后，我陪您去处理药的问题。”
清楚表达不等于把老人当成孩子。保持成年人的称呼、尊重和选择。
帮助老人 ≠ 替老人决定全部事情
如果安全允许，让老人知道正在发生什么，并参与与自己有关的决定。
《先问老人三句话》
- 您现在最担心什么？
- 您现在最需要什么？
- 我们现在能先帮您做哪一件？
未来工具：《我的老人灾难支持卡》
帮助老人前：问担心 → 问需要 → 先帮一件
先问老人最担心什么，不替他猜。
30秒跟我做 展开练习
先不要替老人判断“他就是害怕”。
您现在最担心什么？您现在最需要什么？我们现在能先帮您做哪一件？先听清，再帮一件。
先问老人最担心什么，