分清没有消息与已经知道坏消息
第二篇｜灾难正在发生：先安全，再安定
第17课约4–5分钟家庭失联 · 灾中行动
我找不到家人了
担心是真的。不知道结果的时候，先保住自己的行动能力，一件一件继续做。
动画微课制作中
下面的互动练习已经可以先体验。
约4–5分钟今天学什么
使用既定联络方案和可靠渠道
保住基本资源，只选一个下一步
夜里，小安又看了一次手机
家人仍然没有回复。
同一个号码拨了几次，还是没有接通。他开始想象最坏的结果。担心是真的；但在还不知道结果的时候，可以先回到一件一件的现实行动。
没有消息≠已经知道发生了坏事
“联系不上”只说明目前没有联系成功。原因可能是网络拥堵、设备电量、移动中或正在处理紧急事务——这些都只是一般可能，不代表任何一种解释就是事实。
不知道，就是还不知道。
然后，回到下一步行动。失联时，我的第一轮行动
正在读取你已有的家庭联络预案……
保住自己的行动能力
反复拨同一个号码或不断刷新，是担心时很自然的反应；同时也可能消耗手机电量、注意力、时间和体力，而这些资源之后仍可能需要。
如果孩子也在等失联的家人
“我们现在还没有联系上。”
“我们正在继续找办法联系。”
不说“他一定没事”，也不把灾难性的猜测交给孩子。
30秒跟我做 展开练习
如果你正在等待重要的人回复，先问：
我已经用了主要联络方式吗？有没有备用方式？
有没有可靠渠道可以查询？
我现在下一件要做什么？
很担心，